Preguntas frecuentes

Rostro cuadrado: las gafas redondas u ovaladas son ideales, ya que suavizan tus rasgos. Rostro ovalado o alargado: es la forma más fácil de combinar, cualquier montura le quedará bien. Rostro redondo: elige monturas angulares que estructuren y afinen los rasgos. Rostro en forma de corazón: las gafas rectangulares y no demasiado anchas lo realzarán.

Todas nuestras lentes cumplen con la norma europea ISO 12312-1-2013 y la certificación CE UV 400, garantizando una filtración del 100 % de los rayos UVA y UVB.

Moken propone 3 gamas: orgánica, de origen biológico y biodegradable.

Limpie los cristales con la microfibra suministrada. No utilice productos químicos ni limpiadores domésticos para la limpieza.

Use the Moken case to protect your glasses during transport and storage. Avoid placing the lenses against a hard surface and leaving your glasses in direct sunlight under high temperatures, such as a car dashboard. Also avoid contact with sea water, pool water, and sunscreen.

El plazo varía según el país, pero la entrega suele tardar de 3 a 5 días hábiles.

Enviamos a todos los países europeos.

El envío a Francia cuesta entre 4 € y 8,80 €.

Sí, puede recibir su pedido a domicilio a través de Colissimo o DHL Express.

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar una devolución, sirviendo la factura como prueba de compra. El producto debe estar en su estado de recepción y ser devuelto en su embalaje original. Descargue y complete el formulario de desistimiento, envíelo por correo electrónico a return@mokenvision.com con su prueba de compra, espere nuestra confirmación y luego realice la devolución a través de su oficina de correos.

Dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 7 días a partir de la notificación.

Moken se compromete a reembolsarle en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción efectiva del producto, directamente a través del método de pago utilizado.

Puede escribirnos a sav@mokenvision.com.

En caso de pérdida, rotura o daño en sus gafas de sol, ofrecemos un servicio postventa. Las piezas se facturan si están fuera de garantía. Envíe su solicitud a sav@mokenvision.com con su comprobante de compra (factura), fotos del producto en cuestión y el número de modelo. Le responderemos en un plazo de 48 a 72 horas.

Dentro del marco de la garantía, reparamos, cambiamos o reemplazamos gratuitamente una o varias piezas de recambio, o incluso el producto completo que presente un defecto, según la evaluación de nuestros expertos. Envíe su solicitud a sav@mokenvision.com con su comprobante de compra y fotos que permitan constatar el defecto.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación o de material. Las gafas no están garantizadas contra arañazos debidos a un mal uso o falta de mantenimiento.

Los cristales no están garantizados contra arañazos debidos a un mal uso o a una falta de cuidado.

Puede contactarnos en contact@mokenvision.com.

Moken patrocina a varios atletas. Si desea ser patrocinado, contáctenos en contact@mokenvision.com.