Politique de confidentialité

La société Moken exploite ce site web et cette boutique en ligne afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Moken est une boutique propulsée par la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente/Service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique prévaut en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles.

1. responsable du traitement DES DOnnées

Aux fins de la réglementation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD et la loi « Informatique et Libertés »), le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Société : Moken

  • Adresse : 683 Avenue de Larrigan, 40510 Seignosse, France

  • Téléphone : +33 (0)5 58 41 44 98

  • E-mail : contact@mokenvision.com

2. LES informations personnelles que nous collectons

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées principalement pour :

  • Le traitement et la préparation des commandes.
  • La gestion de la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières et de paiement : détails de la transaction, moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement (remarque : vos coordonnées bancaires/cartes de crédit sont traitées directement de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs).

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres du compte.

  • Informations de transaction : produits consultés, articles ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achats, retours, échanges et historique des commandes.

  • Communications : contenu de vos échanges avec notre service client.

  • Informations techniques et d’appareil : adresse IP, identifiants uniques, type de navigateur, système d'exploitation, données de connexion réseau.

  • Informations d’utilisation : données sur votre navigation et vos interactions avec les Services (pages vues, horodatage, etc.).

3. ORIGINES DES données personnelles

Nous collectons vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez commande, contactez le service client ou vous inscrivez à notre newsletter.

  • Automatiquement via le site : via l’utilisation de cookies et technologies similaires lors de votre navigation.

  • Auprès de nos sous-traitants : notamment Shopify et nos prestataires logistiques ou de paiement.

  • Auprès de nos partenaires marketing et réseaux sociaux. 

4. Finalités, bases légales et durées de conservation

Conformément à la réglementation, nous traitons vos données uniquement lorsqu'une base légale le justifie.

Finalité du traitement Base légale Durée de conservation
Gestion des commandes, livraisons, paiements et retours Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) Durée de la relation commerciale + 5 ans (archivage légal).
Facturation et tenue de la comptabilité Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable.
Envoi de newsletters et offres commerciales par e-mail/SMS Consentement (Art. 6.1.a RGPD) 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part.
Publicité ciblée et cookies de mesure d'audience Consentement (Art. 6.1.a RGPD) Consentement conservé 6 mois ; données collectées max. 13 mois.
Service client et suivi de la relation commerciale Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) Durée nécessaire au traitement de la demande + 3 ans.
Sécurité du site, prévention de la fraude et litiges Intérêt légitime / Obligation légale 5 ans après la fin de la procédure ou la résolution du litige.

5. DIVULGATIOn de vos données et relation avec shopify

Prestataires et sous-traitants

Nous partageons vos données avec des tiers strictement nécessaires à l'exécution de nos Services :

  • Shopify : Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite vos données pour notre compte. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

  • Prestataires logistiques et de transport : Pour assurer l'expédition et la livraison de vos colis.

  • Prestataires de paiement : Pour sécuriser le traitement de vos transactions.

  • Partenaires marketing : Pour l'analyse de données et la diffusion de publicités ciblées (sous réserve de votre consentement).

Raisons légales et opérations d'entreprise

Nous pouvons divulguer vos données pour nous conformer à une obligation légale, répondre à une réquisition judiciaire ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

6. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), notamment au Canada et aux États-Unis via les serveurs de Shopify et de nos prestataires.

Lorsque nous transférons vos données hors de l’EEE, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment en nous appuyant sur :

  • Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne.

  • Le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), le cas échéant.

7. Vos droits relatifs à vos données personnelles

En vertu du RGPD et de la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation : Demander le gel temporaire du traitement de vos données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

  • Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des raisons liées à votre situation particulière.

  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur cette base (ex. newsletter, cookies publicitaires).

  • Directives post-mortem : Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail à : contact@mokenvision.com

  • Par courrier postal à : Moken, 683 Avenue de Larrigan, 40510 Seignosse, France

  • En utilisant notre formulaire ou portail de gestion de la confidentialité disponible sur notre site.

Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

8. Gestion des cookies et signaux de confidentialité

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels (publicité ciblée, mesure d'audience). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gestion des cookies » situé en bas de page de notre site.

Signal Global Privacy Control (GPC)

Si vous naviguez avec le signal Global Privacy Control (GPC) activé sur votre navigateur, nous le prenons en compte automatiquement comme une demande d'opposition au suivi et à la revente/partage de vos données à des fins publicitaires.

9. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures (moins de 15 ans en France). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs. Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous procédions à leur suppression.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

11. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :